Politique de remboursement

Dernière mise à jour : novembre 2025

Chez ReLife Phone Repair, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations.

 

1. Achats en magasin

​

Conformément à la législation française, les achats effectués directement en magasin (en boutique physique) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.
Ainsi, aucun remboursement ne sera effectué pour un produit acheté sur place, qu’il s’agisse :

• d’un téléphone neuf ou reconditionné,

• d’un accessoire,

• ou d’un service de réparation.

Toute vente réalisée en boutique est considérée comme ferme et définitive.

 

2. Échanges

​

En cas de produit défectueux à la livraison (hors casse ou mauvaise utilisation), un échange ou une réparation pourra être proposé, selon le diagnostic effectué par notre équipe technique.
Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages causés par une chute, un choc ou un contact liquide,

• les manipulations non conformes,

• ou les réparations effectuées par un tiers.

 

3. Prestations de service

​

Les réparations effectuées par ReLife Phone Repair sont garanties 6 mois, uniquement sur la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée.
Aucun remboursement ne sera possible une fois la prestation réalisée, sauf en cas d’erreur reconnue par notre équipe.

 

4. Contact

​

Pour toute question relative à une réparation ou une vente, vous pouvez nous contacter à :
📧 relifephone37@gmail.com
📍 5 rue de Bordeaux, 37000 Tours